¿Qué es una Marca?

¿Qué es una marca? Hay diferentes errores comunes con respecto a la definición de esta idea. Este es término omnipresente en el marketing contemporáneo y que también conocemos como brand. Para simplificar, comenzaremos explicando que no es una marca. No es un logo. Tampoco es un símbolo o un nombre. Todos estos son elementos de este concepto del marketing, pero éste va todavía más allá.

 

Una marca es tu logo y también tu sitio web. Igualmente, es los colores que utilizas en tu material oficial y tu manual de estilo. Además es tus empleados y equipo de administración. También es los productos o servicios que ofreces y los precios de los mismos. Sí, es todo eso y mucho más

 

Exactamente, ¿Qué es una marca?

 

Una marca es el elemento clave que hace que tu compañía sea tu compañía. Es decir, tu brand es lo que utilizas para diferenciarte de la competencia. Cuando está bien diseñada va a cambiar la forma en la que los consumidores te perciben. Se puede decir que este elemento está en el corazón del marketing contemporáneo.

 

El término de marca, como lo conocemos hoy en día en términos del marketing, surgió a finales de 1880. En esa época los productos empaquetados, como los refrescos de Coca-Cola, comenzaban a ganar popularidad. Distinciones, que consisten en etiquetas con el logo y el nombre, eran utilizadas para distinguir los productos de la competencia genérica.

 

Sin embargo, el concepto de la brand no se quedó ahí. Con el paso del tiempo, los especialistas en marketing se dieron cuenta de algo había cambiado la historia del marketing para siempre. Esto fue que la marca de Coca-Cola era más que únicamente su nombre y su logo. La gente no compraba Coca-Cola únicamente porque se llama Coca-Cola.

 

¿Qué es una marca? La marca definida por los profesionales.

 

David Ogilvy era un especialista en marketing conocido como “el Padre del Advertising”; “advertising” se refiere a una práctica específica de marketing. El “advertising”, publicidad en español, es un tipo de marketing que se enfoca en la comunicación con el cliente.

 

Ogilvy definió una marca como “la suma intangible de los atributos de un producto”; un poco complicado, ¿no? Vamos a decirlo en otras palabras: es lo todo que un producto o servicio le ofrece al consumidor. Por ejemplo, cuando compras un celular iPhone estás comprando también el prestigio de Apple.

 

BluCactus Que es una marca definida por profesionales

 

Específicamente, este concepto es definido como la percepción que tiene el público de un producto, servicio, experiencia u organización. Esto está de acuerdo con la definición que dio del término Marty Neumeier escritor especialista en marketing. “Una marca no es un logo, no es una identidad, no es un producto”, asegura Neumeier.

 

En su opinión, hablamos de una idea que significa “la manera en la que las personas se sienten acerca de un producto, servicio o compañía.” ¿Qué quiere decir esto? Parece difícil de definir. Por lo tanto, lo analizaremos más profundamente a continuación.

 

Entendiendo qué es una Marca con el paso de los años

 

Con la evolución del proceso conocido como branding, las marcas se han vuelto más subjetivas. Hoy en día, los expertos consideran las brands más acerca de la percepción y del significado acumulado que de algo objetivo en concreto. El concepto de qué es progresivamente más complicado.

 

Como qué es una marca es difícil de definir, es complicado tener una sola definición. Por eso vamos a explicarlo desde dos puntos de vista diferentes. El primero será una pequeña definición del concepto de branding y el segundo una explicación de porqué es tan difícil definir el concepto de brand.

 

BluCactus - La marca con el paso de los años

¿Qué es el Branding y cómo nos ayuda a entender qué es una marca?

 

Branding es el proceso por el cual se intenta crear una marca en la percepción del consumidor. La brand depende de la manera en la que las personas vean a la compañía, esta puede ser influenciada por el branding. Por eso, una definición incompleta pero simple del término es derivada del concepto de branding.

 

La marca es todo aspecto de la presentación de una compañía, producto o servicio. Debido a esto, podemos decir que el logo o los anuncios forman parte de ella. Básicamente, todo lo referente a la interacción con los clientes es la brand. La razón es que esto es lo que va a influenciar la manera en la que se percibe la compañía, producto o servicio.

 

¿Por qué es tan difícil definir una marca de forma más completa?

 

Después de la definición anterior, que parte del concepto de branding, puede ser difícil saber porque es complicado definir qué es una marca. Por eso se presentarán cinco puntos que hacen que la idea de brand sea difícil de definir pero que al mismo nos pueden ayudar a entenderla mejor.

 

1.- Las marcas significan diferentes cosas para diferentes personas defiendo del tiempo

Una marca significa algo único para cada persona. Esta persona puede ser un consumidor leal, un consumidor potencial, un empleado, la competencia o un individuo meramente interesado. Como todo lo que tiene que ver con la percepción del individuo, ellas son dinámicas. Por lo tanto, juegan roles diferentes de acuerdo a quien interactúa con ellas y a cuando lo haga.

 

Hay ciertas personas que en ocasiones conectan con ciertos aspectos de la marca mientras que, por otro lado, otros se relacionan más con otros. En ocasiones, la relación de dicha persona con la brand puede ser desarrollada. Esta es una de las tareas más importantes del marketing.

 

Aumentar la fidelidad y la interacción del cliente con la marca es el objetivo del branding. ¿Qué es el engagement? Es un término del marketing que se refiere a la interacción del cliente con la compañía. Las más exitosas trabajan de diferentes maneras para llegar a diferentes audiencias meta. Después intentan hacer más estrecha la relación del negocio con cada individuo.

 

BluCactus - Porque es tan difícil definir una marca

2.- Las marcas no tiene forma concreta

Podemos decir que las marcas no tienen forma concreta porque están en constante evolución. Son la suma de experiencias o interacción que provee a los clientes o a su público meta. Sin embargo, esas interacciones y experiencias tienen una cantidad enorme de posibilidades.

 

Cada momento en que un individuo tiene contacto con tu marca es importante y lo debes tomar en cuenta. Cuando creas la estructura de la tuya debes estar preparado para el crecimiento y el cambio de la misma. Una exitosa es una que puede desarrollarse, expandirse, y responder a los tiempos cambiantes.

 

3.- Las marcas son sobre sentimientos y los sentimientos son complicados

El principal objetivo de una brand es crear determinados sentimientos en la audiencia. Aunque estos sentimientos pueden partir de una base de razones sólidas, no dejan de ser sentimientos. Las relación de un individuo con una marca tiene una gran variedad de vertientes.

 

Les puede gustar una marca por su calidad y compromiso con la satisfacción del cliente pero también porque los divierte algún anuncio. Una brand exitosa sabe cómo crear una conexión emocional con el cliente. Las más grandes tienen un significado emocional para sus clientes y de esta forma se ganan su lealtad y preferencia.

 

4.- Las marcas más reconocidas y populares son utilizadas como ejemplos de marcas

¿En qué piensas primero cuando te preguntan que es una marca? Es probable que lo primero que venga a tu mente sea una lista de las más populares, reconocidas y bien establecidas. Por ejemplo, Apple, Nike, Mercedes-Benz, Coca-Cola o McDonald’s. Aunque estas grandes compañías revelan mucho acerca del significado de término, no son suficientes.

 

BluCactus - Logotipos de marcas famosas

 

Pensar en la definición de marca a partir de los grandes nombres nos deja con un significado incompleto. Debemos considerar todos los tipos que existen:

  • Las marcas pequeñas y las marcas grandes
  • Las marcas globales y  las marcas locales
  • Las marcas viejas y las marcas nuevas

 

Incluso puedes pensar en los negocios pequeños que no tienen una marca.

 

Posteriormente, considera que los diferencia de los negocios que sí han construido su marca. Lo que hace que una tenga efecto es que es diferente: es decir, las diferencias hacen a una brand poderosa y le da una conexión con su audiencia.

 

5.- Definir el impacto de una marca es más fácil de definir que es una marca

Cuando hablamos de una brand muchas veces hablamos de que es lo que hace que una tenga impacto para un negocio. Por ejemplo, le da facilidades para expandirse y varias alternativas para su marketing.

 

En el impacto que tiene en la audiencia vamos a ver cómo funciona una marca. Esto puede suceder a partir de una actualización, de una campaña de marketing o de cuando aumentamos el interacción con los clientes y prospectos. Una marca haciendo su trabajo es el mejor ejemplo del concepto.

 

Encontrando una definición única de marca.

 

Aunque, como hemos explicado, puede ser algo difícil, establecer tu propia definición de marca te puede ayudar. De esta manera puedes tener una imagen más concreta de la tuya que puedes utilizar para darle dirección a tu negocio en el futuro. Debes asegurarte de que la de tu negocio resulte única y le ofrezca a tus prospectos algo que nadie más les ofrezca.

 

Después, puedes construir una estrategia de marketing alrededor de tu marca. A esto se le llama branding ¿Necesitas la ayuda de un equipo de marketing profesional que te ayude con tus campañas de branding? En BluCactus tenemos la respuesta de marketing que estás buscando. Somos una Agencia de Branding Cancún, caracterizada por formular estrategias de marketing ajustadas a tu iniciativa de negocio online.

 

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¿Cómo Aumentar las Ventas de tu Negocio?

¿Quieres saber la respuesta a la pregunta “cómo Aumentar mis Ventas”? Ya se acerca un nuevo año. Estamos comenzando un nuevo año. Este es el momento para pensar en cómo construir un negocio exitoso. ¿Sabes cuál es la clave de un negocio exitoso? Es bastante sencillo, aunque no fácil de lograr.

 

Un negocio es exitoso cuando vende eficientemente sus productos. Después de todo, mejorar las ventas de tus productos es lo que te permite cubrir los costos de tu negocio y comenzar a generar ganancias. ¿Qué es un negocio exitoso? Un negocio con ganancias.

 

Los elementos del negocio exitoso, Estrategias para Aumentar las Ventas en el 2019

 

Hay muchos elementos y herramientas diferentes que puedes utilizar para mejorar el crecimiento de tu negocio. Pensar sobre tu negocio en términos generales te puede ayudar a reducir tus costos. Además, podrás planificar de la forma apropiada para incrementar la productividad de tu equipo y expandir tu negocio. Todos estos aspectos pueden aumentar las probabilidades de vender más.

 

Es por eso que en BluCactus te tenemos algunos tipos que consideramos te podrán ayudar a que logres “aumentar mis ventas” y a “mejorar mis ganancias” en el 2019. Estos tips incluyen las mejores maneras y estrategias que puedes utilizar para hacer crecer tu negocio y aumentar la lealtad de tus consumidores. Sigue leyendo y descubre lo que tu negocio necesita este año que está empezando.

 

5 Tips sobre cómo Aumentar las Ventas en el 2019

 

1.- Decide metas bien establecidas para tu negocio.

No hace falta decir que todo negocio necesita tener sus metas muy bien definidas. Sin tener las metas bien definidas, es imposible crear una estrategia de acción efectiva. Es importante tener un plan que guíe el crecimiento de la compañía, un modelo que actúe como un mapa hacia el éxito.

 

Puede no ser fácil definir exactamente las metas de la compañía, pero es la mejor manera de mantener a tu equipo en la misma página. Es gracias a metas bien definidas que pueden guiar a tu personal a un objetivo en común.

 

Entonces, ¿cómo aumento las ventas y establecer metas de negocio efectivas? Deja que tus objetivos sean cuantificables. ¿Qué significa cuantificable? Que se puede medir con números. Si quieres ganar nuevos consumidores, se especificó. ¿Cuántos consumidores quiero ganar y en cuánto tiempo?

 

Por ejemplo, definir una meta de cincuenta nuevos clientes para este año recién empezado es una meta bien definida. El éxito para alcanzar dicha meta es medible y puedes mostrar tu progreso en forma de gráfica.

 

¿Cómo Aumentar las Ventas? ¡Define una meta!

 

Hay dos preguntas principales que debes hacerte para definir tu meta. La primera es ¿cual es mi objetivo final? Por otro lado, la segunda es ¿cuánto me tomará llegar a ese punto? Las metas anuales deben ser intermediarias a esta meta final. Asegúrate de optimizar constantemente las operaciones de tu negocio.

 

Siempre que tengas la oportunidad, evalúa tu progreso para asegurarte de que estas en el camino correcto. Nunca tengas miedo de abandonar una meta y regresar a la etapa de planeación  si las cosas no están funcionando. Los negocios exitosos son negocios que saben reinventarse.

 

BluCactus Como aumentar las ventas - Meta

2.- Enfócate en las necesidades de tus consumidores

Hay una cosa que no debes perder de vista. Un negocio es exitoso porque tienen clientes, ellos son quienes van a aumentar tus clientes. ¿Cómo vas a aumentar tus ventas? Gracias a tus clientes. Todo lo que hagas en tu negocio debe servir a tus consumidores y satisfacer sus necesidades de alguna manera u otra. Esto es verdad para negocios grandes y para negocios pequeños.

 

Un error que comenten muchos negocios cuando comienzan a crecer es perder de vista sus valores básicos. Es decir, dejan de prestar atención a los consumidores conforme los números crecen. Es fatal cuando comienzas a preocuparte por los consumidores individuales entre más consumidores tienes.

 

Un negocio que se enfoca en sus consumidores es un negocio que siempre los pone primero. Es decir, el negocio exitoso es el negocio que siempre considera la experiencia del consumidor. La satisfacción de tus clientes debe ser el primer objetivo de la compañía. De esta forma vas a comenzar a ver resultados en tus planes de crecimiento.

 

¿Cómo aumentar las ventas con la Retroalimentación del Cliente?

 

Entonces, ¿cómo puedo aumentar las ventas y mantener mi negocio bajo control? Hay un método clave para compañías de todos los tamaños: La retroalimentación del cliente. Estas retroalimentaciones pueden ser positivas o negativas, considera siempre las 2.

 

La retroalimentación de los clientes es una de las fuentes más importantes de información. Las reseñas o comentarios que dejen acerca de tu restaurante te ayudarán a entender los problemas y te dirán cuál es la solución. Es probable que los clientes vuelvan a comprar los productos de una compañía si han tenido malas experiencias con ellas. Tu negocio no puede crecer si no consigues clientes leales que regresen por tus productos una y otra vez.

 

3.- Prepara desde antes tu sistema de servicio al cliente

Hay muchos problemas que se presentan cuando un negocio comienza a expandirse, tanto en tamaño como en territorio. Uno de estos problemas es el servicio al cliente. Dicho de otras palabras, no pueden mantener a un nivel apropiado. Conforme se hace más grande el negocio, se hace más difícil asegurarse de que el sistema esté listo y que todos los empleados se sientan preparados.

 

Todo negocio que provea un servicio vive o muere de acuerdo a su servicio al cliente. La capacitación de los empleados que interactúan con los consumidores es el elemento clave del servicio al cliente. Asegúrate de preparar a tu equipo con la capacitación y el equipo adecuados. Esta debe ser parte de tu estrategia de crecimiento. ¿Cómo aumentar tus ventas? Con servicio al cliente.

¿Como Aumentar las Ventas y prepararme para el crecimiento de mi Negocio?

 

Una vez que has llegado al punto de que la capacidad de tu negocio para brindar servicio al cliente ha sido rebasada entonces ya es demasiado tarde. No puedes dejar que esto suceda. Entonces, ¿cómo puedo preparar un equipo de servicio al cliente para los tiempos difíciles que se avecinan?  Asegúrate de crear la infraestructura necesaria para encargarte del aumento en las filas de espera. De lo contrario, todo puede ser para nada. Darle a tu cliente un servicio al cliente inadecuado puede arruinar tu reputación.

 

El servicio al cliente es una extensión de las operaciones de marketing y ventas de una compañía. Los agentes de servicio al cliente son quienes tienen la interacción más larga con el cliente. Por lo tanto, los agentes de servicio al cliente son la clave de la relación entre tu compañía y los consumidores. Debido a esto, una compañía exitosa va a tener buenos agentes de servicio al cliente. Dicho de otra forma, agentes de servicio al cliente con la tecnología y el conocimiento para brindar dicho servicio de forma efectiva.

 

4.- No temas invertir en recursos

Para que tu negocio crezca, vas a necesitar invertir en tener los recursos necesarios para hacerlo. Por ejemplo, si vas a vender tus productos por canales diversos, el procesar toda la información de forma manual puede tomar mucho tiempo. Esto haría que tu servicio sea ineficiente y poco satisfactorio. Además, va a aumentar la frecuencia de errores humanos en los procesos de captura.

 

¿Cómo aumentar tus ventas? Asegúrate de tener los recursos que necesitas para crecer. Por ejemplo, el mejor software para administrar tus ventas. Hay muchos paquetes de software que tienen todas las herramientas que necesitas. Invierte el tiempo necesario en investigarlos y escoge el que resulte mejor para satisfacer los requisitos de tu negocio.

 

Cuando una compañía está empezando a crecer, puede ser muy tentador pensar que puedes ahorrar dinero en recursos. Igualmente, muchos se engañan creyendo que tu negocio puede funcionar de la manera que lo hacía cuando comenzó. Eso es sencillamente imposible. Los negocios más grandes están constantemente invirtiendo en recursos para sus operaciones.

 

 

5.- Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta poderosa que conecta a los negocios con sus consumidores. Para alguien que tenga una tienda en línea, las redes sociales son indispensables. A partir de las redes sociales, puedes desarrollar relaciones duraderas con tus consumidores. También, puedes crear una buena reputación con la comunidad digital.

 

Es importante considerar las plataformas de redes sociales que se adecuen a tu negocio. Si vas a vender una gran variedad de productos físicos, Instagram puede ser el lugar perfecto para mostrar fotos de ellos. Si tu compañía se dedica a vender servicios, Twitter o Facebook resultarán más eficientes.

 

Además, es vital seguir a tus consumidores. Si tienes productos que mostrar por medio de fotografías o videos pero tus prospectos no los están viendo, entonces estás gastando tu tiempo. Escoge siempre la red social en la que creas vas a encontrar a tu audiencia meta. La relación es de dos direcciones.

 

BluCactus Como aumentar las ventas - Redes Sociales

¿Cómo Aumentar las Ventas con las Redes Sociales?

 

Agregar canales de redes sociales a tu sitio web te permitiera tener una más amplia interacción con tus consumidores. Una estrategia sólida de contenido creativo va a resultar interesante para tu audiencia. Sin embargo, también debes comunicar el valor de la oferta que le ofreces a clientes y clientes potenciales.

 

No se trata solo de ser activo en las redes sociales, es vital considerar el contenido que creas. Definitivamente, la red social es el medio que te conecta a los consumidores. Aun así, tu contenido es lo que comunica el valor de tu oferta y lo que puede convertir a prospectos en clientes.

 

¿Cuál es la mejor manera de empezar? ¿Cómo mejorar las ventas? Comienza un blog y difunde información acerca de tus productos entre tus clientes ya existentes. De esta forma puedes entablar relaciones con tus prospectos. Recuerda siempre compartir tus publicaciones y videos en las plataformas de redes sociales para aumentar la visibilidad de la marca.

 

¿Cómo aumentar las ventas? Ayuda profesional

 

Siguiendo estos cinco tips puedes comenzar a prepararte para aumentar tus ventas en el 2019. Por otro lado, nunca está de más la ayuda de una agencia profesional. En BluCactus somos especialistas en marketing digital.

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